Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Fares juwelier 

E-mail: klantenservice@faresjuwelier.nl 
Website: www.faresjuwelier.nl 

 
  

Artikel 1 - Definities 

  1. Fares juwelier: Fares juwelier, gevestigd te Enschede, KvK-nummer 08106556. 
  1. Klant: degene met wie Fares juwelier een overeenkomst is aangegaan. 
  1. Partijen: Fares juwelier en Klant samen. 
  1. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt. 

Artikel 2 - Toepasselijkheid  

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Fares juwelier. 
  1. Fares juwelier en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken. 
  1. Fares juwelier en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit. 

 Artikel 3 - Prijzen 

  1. Fares juwelier hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. 
  1. Fares juwelier mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.  
  1. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Fares juwelier niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.  

 

Artikel 4 - Betalingen en betalingstermijn 

 

  1. De Klant moet een betaling achteraf binnen 7 dagen na levering hebben voldaan. 
  1. De betalingstermijnen die Fares juwelier hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Fares juwelier aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.  
  1. Fares juwelier mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten. 

Artikel 5 - Gevolgen te late betaling  

  1. Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag Fares juwelier de wettelijke rente van 2% per maand voor niet-handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend. 
  1. Wanneer de Klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding betalen aan Fares juwelier.  
  1. De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.  
  1. Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag Fares juwelier zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft betaald.  
  1. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen van Fares juwelier op de Klant onmiddellijk opeisbaar.  
  1. Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Fares juwelier, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen. 

Artikel 6 - Recht van reclame  

  1. Wanneer de Klant in verzuim is, mag Fares juwelier het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten. 
  1. Fares juwelier maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant. 
  1. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Fares juwelier, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.  
  1. De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.  

Artikel 7 - Herroepingsrecht  

  1. Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:  
  • het product is gebruikt of beschadigd 
  • het een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast 
  • de verzegeling niet intact is. 
  • de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht 
  1. De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint: 
  • op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling 
  • zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen 
  • Op het moment dat de sierraden label verwijdert word mag het artikel niet meer geretourneerd of geruild worden.
  1. De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar klantenservice@faresjuwelier.nl, eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van Fares juwelier, www.faresjuwelier.nl. 
  1. De consument moet het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht terugsturen naar Fares juwelier, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.  

Artikel 8 - Vergoeding van bezorgkosten  

  1. Wanneer de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar Fares juwelier heeft geretourneerd, dan zal Fares juwelier eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen. 
  1. De kosten voor bezorgen komen niet voor rekening van Fares juwelier wanneer de bestelling wordt geretourneerd.  

  

Artikel 9 - Vergoeding retourkosten  

  1. Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan betaalt de Klant de kosten daarvoor.  

Artikel 10 - Retentierecht  

  1. Fares juwelier kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van Fares juwelier heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.  
  1. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan Fares juwelier. 
  1. Fares juwelier is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht. 

Artikel 11 - Eigendomsvoorbehoud  

  1. Fares juwelier blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van Fares juwelier met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming. 
  1. Tot die tijd in lid 1 kan Fares juwelier gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.  
  1. Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.  
  1. Wanneer Fares juwelier gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag Fares juwelier van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen. 

Artikel 12 - Levering 

  1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt. 
  1. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres.  
  1. Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag Fares juwelier zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant betaalt. 
  1. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan Fares juwelier kan tegenwerpen.
  2. Bij een online aankoop boven het bedrag van €2000,- zal er een dubbele verificatie nodig zijn voor het versturen van de bestelling.

Artikel 13 - Levertijd  

  1. De levertijden van Fares juwelier zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken. 
  1. De levertijd gaat in wanneer de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van Fares juwelier. 
  1. De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer Fares juwelier later levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer Fares juwelier niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant en Fares juwelier iets anders hebben afgesproken.  

Artikel 14 - Feitelijke levering 

  1. De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden. 

Artikel 15 - Transportkosten  

  1. De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en Fares juwelier schriftelijk iets anders hebben afgesproken.  

Artikel 16 - Verpakking en verzending 

  1. Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Fares juwelier niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade
  1. Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Fares juwelier. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Fares juwelier niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade. 
  2. Op het moment dat de sierraden label verwijdert word mag het artikel niet meer geretourneerd of geruild worden.

Artikel 17 - Bewaring  

  1. Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant. 
  1. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de Klant. 

Artikel 18 - Garantie 

  1. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.  
  1. De garantie geldt niet: 
    - in het geval van normale slijtage 
    - voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product 
    - voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant 
    - wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld 
  1. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de Klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de Klant in ontvangst neemt. 

Artikel 19 - Ruilen  

  1. De Klant mag een gekocht artikel ruilen. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:
  • ruilen vindt plaats binnen 7 dagen na aankoop waarbij de Klant de originele factuur kan laten zien 
  • het product wordt teruggebracht in de originele verpakking en met het aangehechte originele prijskaartje 
  • het product is nog niet gebruikt 
  • Klant krijgt geen geld terug maar kan voor het aankoopbedrag een ander sieraad uitkiezen. 
  • Op het moment dat de sierraden label verwijdert word mag het artikel niet meer geretourneerd of geruild worden.
  1. Afgeprijsde artikelen,  op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de Klant aangepaste artikelen kunnen niet worden geruild. 

Artikel 20 - Vrijwaring 

  1. De Klant vrijwaart Fares juwelier tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Fares juwelier geleverde producten en/of diensten.  

Artikel 21 - Klachten 

  1. De Klant moet een door Fares juwelier geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen. 
  1. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Fares juwelier daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.  
  1. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Fares juwelier hiervan op de hoogte stellen. 
  1. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Fares juwelier hierop gepast kan reageren.  
  1. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Fares juwelier. 

Artikel 22 - Ingebrekestelling 

  1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Fares juwelier. 
  1. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Fares juwelier ook daadwerkelijk op tijd bereikt.  

Artikel 23 - Aansprakelijkheid Klant 

  1. Wanneer Fares juwelier een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.  

Artikel 24 - Aansprakelijkheid Fares juwelier 

 

  1. Wanneer Fares juwelier aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst. 
  1. Fares juwelier is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of schade aan derden. 
  1. Wanneer Fares juwelier aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. 
  1. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.  

Artikel 25 - Vervaltermijn 

  1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Fares juwelier vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW. 

Artikel 26 - Ontbinding 

  1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Fares juwelier toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.  
  1. Is de nakoming van de verplichtingen door Fares juwelier nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Fares juwelier in verzuim is.  
  1. Fares juwelier mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Fares juwelier kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.  

Artikel 27 - Overmacht 

  1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Fares juwelier door de Klant niet aan Fares juwelier kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.  
  1. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook: 
    - een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp 
    - wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen 
    - stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen 
    - computervirussen 
    - stakingen 
    - overheidsmaatregelen 
    - vervoersproblemen 
    - slechte weersomstandigheden 
    - werkonderbrekingen 
  1. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Fares juwelier 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Fares juwelier kan nakomen.  
  1. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Fares juwelier de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.  
  1. Fares juwelier hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Fares juwelier hiervan voordeel heeft.  

Artikel 28 - Wijziging overeenkomst  

  1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Fares juwelier de overeenkomst aanpassen. Dit geldt niet voor producten die de Klant heeft gekocht in een fysieke winkel.  

Artikel 29 - Wijziging algemene voorwaarden 

  1. Fares juwelier mag deze algemene voorwaarden wijzigen.  
  1. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Fares juwelier altijd doorvoeren.  
  1. Ingrijpende wijzigingen zal Fares juwelier zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken. 
  1. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.  

Artikel 30 - Overgang van rechten 

  1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Fares juwelier aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Fares juwelier.  
  1. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.  

Artikel 31 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid 

  1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.  
  1. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Fares juwelier bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had. 

Artikel 32 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter 

  1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Fares juwelier is Nederlands recht van toepassing.  
  1. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Fares juwelier is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Fares juwelier, tenzij de wet iets anders bepaalt. 

 
Opgesteld op 04 januari 2024.